Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 1 Geltungsbereich

1. Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen SHS Next („Anbieter“) und seinen Kunden über individuelle IT-Dienstleistungen, insbesondere Websites und Landingpages, Online-Shops, Web-Apps und SaaS-Lösungen, native bzw. hybride Apps, KI-Tools, Automatisierungen sowie damit verbundene Service-Leistungen (Hosting, Wartung, Support).
2. Für die eigenen Softwareprodukte ResellTurbo, VakitScreen, ZentraCRM und FinPit gelten gesonderte Bedingungen.
3. Kunden können Verbraucher (§ 13 BGB) oder Unternehmer (§ 14 BGB) sein. Regelungen, die nur für eine Gruppe gelten, sind als solche gekennzeichnet.
4. Gegenüber Unternehmern gelten abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden nur, wenn der Anbieter ihnen ausdrücklich in Textform zustimmt.

§ 2 Vertragsschluss

1. Die Darstellung von Leistungen und Preisen auf shsnext.de ist kein verbindliches Angebot, sondern eine Einladung zur Anfrage.
2. Auf eine Anfrage erstellt der Anbieter ein individuelles Angebot in Textform (z. B. per E-Mail oder PDF). Es ist 14 Tage gültig, sofern nichts anderes angegeben ist.
3. Der Vertrag kommt zustande, wenn beide Parteien das Angebot bzw. den Vertrag auf Papier unterschreiben. Verträge werden persönlich geschlossen; ein Vertragsschluss über die Website oder per E-Mail findet nicht statt. Diese AGB werden dem Kunden bei Vertragsschluss in Papierform übergeben.
4. Maßgeblich für den Leistungsumfang ist das angenommene Angebot einschließlich einer etwaigen Leistungsbeschreibung. Bei Widersprüchen hat das Angebot Vorrang vor diesen AGB.

§ 3 Leistungsumfang und Änderungen

1. Der Anbieter erbringt die im Angebot beschriebenen Leistungen. Zusatzleistungen, die nicht im Angebot stehen, werden nach Aufwand zum vereinbarten Stundensatz (derzeit 60,00 € je Stunde, Abrechnung im 15-Minuten-Takt) oder zu einem gesondert vereinbarten Festpreis erbracht.
2. Änderungswünsche nach Vertragsschluss werden nur umgesetzt, wenn beide Seiten Umfang, Preis und Auswirkungen auf Termine in Textform vereinbart haben.
3. Der Anbieter darf zur Leistungserbringung Software und Dienste Dritter einsetzen (z. B. Hosting-, Datenbank-, Zahlungs- oder KI-Dienste).
4. Rechtsberatung ist nicht Teil der Leistung. Soweit das Angebot „Impressum & Datenschutz (technisch)“ umfasst, richtet der Anbieter die Seiten technisch ein; für den rechtlichen Inhalt dieser Texte ist der Kunde verantwortlich.

§ 4 Mitwirkungspflichten des Kunden

1. Der Kunde stellt alle für die Leistung nötigen Inhalte (Texte, Bilder, Logos, Produktdaten), Informationen und Zugänge rechtzeitig und in geeigneter digitaler Form bereit.
2. Der Kunde versichert, dass er die Rechte an den von ihm gelieferten Inhalten besitzt und diese keine Rechte Dritter verletzen. Unternehmer stellen den Anbieter insoweit von Ansprüchen Dritter frei.
3. Verzögert sich die Leistung, weil der Kunde seine Mitwirkung nicht oder nicht rechtzeitig erbringt, verschieben sich vereinbarte Termine angemessen. Mehraufwand kann nach § 3 Abs. 1 berechnet werden.

§ 5 Termine

Liefer- und Fertigstellungstermine sind nur verbindlich, wenn sie ausdrücklich als verbindlich vereinbart wurden.

§ 6 Abnahme

1. Soweit ein Werk geschuldet ist (z. B. Website, App, Shop), zeigt der Anbieter die Fertigstellung an. Der Kunde prüft das Werk innerhalb von 14 Tagen und erklärt die Abnahme oder teilt wesentliche Mängel in Textform mit.
2. Das Werk gilt als abgenommen, wenn der Kunde innerhalb dieser Frist die Abnahme nicht unter Angabe mindestens eines Mangels verweigert (§ 640 Abs. 2 BGB). Ist der Kunde Verbraucher, tritt diese Wirkung nur ein, wenn der Anbieter ihn mit der Fertigstellungsanzeige in Textform auf diese Folge und auf die Pflicht zur Mangelangabe hingewiesen hat.
3. Unwesentliche Mängel berechtigen nicht zur Verweigerung der Abnahme.
4. Die Nutzung des Werks im Live-Betrieb gilt als Abnahme.

§ 7 Preise und Zahlung

1. Es gelten die Preise des Angebots. Als Kleinunternehmer im Sinne von § 19 UStG berechnet der Anbieter keine Umsatzsteuer.
2. Bei Projekten mit einmaligem Preis sind 50 % bei Auftragserteilung und 50 % nach Abnahme fällig. Bei Zahlung von 100 % vor Projektbeginn gewährt der Anbieter 5 % Skonto auf den einmaligen Preis.
3. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Zugang ohne Abzug zu zahlen. Mit der Arbeit beginnt der Anbieter nach Eingang der Anzahlung.
4. Ratenzahlung ist nur nach gesonderter Vereinbarung möglich.
5. Laufende Entgelte (Service-Flatrate) sind monatlich im Voraus fällig.
6. Kosten Dritter, die für den Kunden anfallen (z. B. Nutzungskosten der Google Cloud/Gemini API, Gebühren von Apple App Store oder Google Play, Zahlungsanbieter), trägt der Kunde, soweit im Angebot nichts anderes steht. Sie werden direkt über das Konto des Kunden abgerechnet oder weiterberechnet.

§ 8 Service-Flatrate (Hosting, Wartung, Support)

1. Bucht der Kunde eine monatliche Service-Flatrate, umfasst diese die im Angebot genannten Leistungen, z. B. Hosting, SSL, Domain-Verwaltung, Backups, Updates und das enthaltene Wartungskontingent (z. B. 30 Minuten pro Monat). Nicht genutzte Minuten verfallen am Monatsende.
2. Die Flatrate ist optional. Ohne Flatrate ist der Kunde selbst für Hosting, Wartung und Sicherheit verantwortlich.
3. Die Mindestlaufzeit beträgt 18 Monate. Eine Kündigung ist frühestens zum Ende der Mindestlaufzeit möglich und muss dem Anbieter spätestens eine Woche vor Ablauf der Mindestlaufzeit zugehen. Danach verlängert sich der Vertrag auf unbestimmte Zeit und ist monatlich zum Monatsende kündbar.
4. Die Kündigung bedarf der Textform. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
5. Der Anbieter strebt eine hohe Verfügbarkeit an, schuldet aber keine ununterbrochene Erreichbarkeit, soweit nicht ein SLA gesondert vereinbart ist. Geplante Wartungsarbeiten kündigt er nach Möglichkeit vorher an.
6. Ist der Kunde mit laufenden Entgelten mehr als 30 Tage im Verzug, darf der Anbieter nach vorheriger Ankündigung in Textform mit einer Frist von 14 Tagen die Leistung vorübergehend sperren.
7. Domains werden auf den Namen des Kunden registriert, bei Unternehmen auf den Namen des Inhabers. Nach Vertragsende gibt der Anbieter die Domain auf Wunsch zur Übertragung an den Kunden oder einen neuen Anbieter frei. Die Daten des Kunden übergibt der Anbieter auf Wunsch zum Vertragsende und löscht sie anschließend einschließlich aller Sicherungskopien, spätestens 30 Tage nach Vertragsende, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.

§ 9 Nutzungsrechte und Quellcode

1. Bei individuell entwickelten Projekten erhält der Kunde mit vollständiger Zahlung das ausschließliche, zeitlich und räumlich unbeschränkte Recht, die erstellte Lösung zu nutzen, zu bearbeiten und weiterzugeben.
2. Der Anbieter übergibt dem Kunden nach vollständiger Zahlung den Quellcode des Projekts als Git-Repository und als ZIP-Archiv per E-Mail.
3. Der Anbieter verwendet den für den Kunden erstellten Code nicht für andere Kunden, es sei denn, die Parteien haben dies in Textform vereinbart.
4. Für eingesetzte Open-Source-Komponenten und Dienste Dritter gelten deren Lizenzbedingungen vorrangig.
5. Der Anbieter darf das Projekt mit Namen und Logo des Kunden als Referenz nennen, sofern der Kunde nicht in Textform widerspricht.

§ 10 Gewährleistung

1. Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte.
2. Gegenüber Unternehmern behält sich der Anbieter die Wahl der Art der Nacherfüllung vor, und die Verjährungsfrist für Mängelansprüche beträgt ein Jahr ab Abnahme. Dies gilt nicht für Schadensersatzansprüche nach § 11 und nicht bei Arglist.
3. Keine Mängel sind Störungen, die auf Änderungen des Kunden, auf von ihm gelieferte Inhalte oder auf Änderungen von Diensten Dritter (z. B. Browser, Betriebssysteme, APIs) nach Abnahme zurückgehen.

§ 11 Haftung

1. Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie im Umfang einer übernommenen Garantie.
2. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf) ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
3. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
4. Für den Verlust von Daten haftet der Anbieter nur in Höhe des Aufwands, der bei regelmäßiger Datensicherung zur Wiederherstellung angefallen wäre.

§ 12 Datenschutz und Auftragsverarbeitung

1. Verarbeitet der Anbieter im Auftrag des Kunden personenbezogene Daten (z. B. beim Hosting, bei der Wartung oder beim Betrieb einer Web-App), schließen die Parteien einen Vertrag über Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.
2. Im Übrigen gilt die Datenschutzerklärung auf shsnext.de.

§ 13 Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht bei außerhalb von Geschäftsräumen oder im Fernabsatz geschlossenen Verträgen ein Widerrufsrecht nach Maßgabe der folgenden Belehrung zu.

§ 14 Schlussbestimmungen

1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender Vorschriften des Staates entzogen wird, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.
2. Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand Würzburg.
3. Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.